Pertanyaan Umum
No results found
Try a different keyword, or contact us directly.
01.
Reservasi & Pembayaran
Kami menerima pembayaran melalui website resmi hotel, transfer bank, kartu kredit/debit, serta pembayaran langsung di hotel (cash atau card).
Bisa, sesuai dengan kebijakan pembatalan masing-masing tipe reservasi. Silakan cek detail saat pemesanan.
Anda dapat melakukan reservasi melalui website resmi hotel, atau langsung menghubungi tim reservasi kami via telepon/WhatsApp melalui (0719-23898 atau 0817-17-3898).
02.
Check-in & Check-out
Check-in dimulai pukul 14.00 dan check-out maksimal pukul 12.00.
Bisa, tergantung ketersediaan kamar dan mungkin dikenakan biaya tambahan.
Deposit hanya diperlukan apabila tamu meminta kunci kamar tambahan. Deposit sebesar Rp50.000 per kunci akan dikenakan dan akan dikembalikan sepenuhnya pada saat check-out, dengan syarat kunci kamar tersebut dikembalikan kepada petugas Front Office.
03.
Fasilitas & Layanan
Ya, WiFi tersedia gratis di seluruh area hotel.
Tergantung paket kamar yang dipilih. Beberapa paket sudah termasuk sarapan untuk 1 atau 2 orang.
Ya. Tamu BW Inn Belitung dapat menikmati akses ke kolam renang, pusat kebugaran (gym), dan restoran di BW Suite Belitung, hotel sister property kami yang berlokasi tidak jauh dari BW Inn Belitung.
Ya, layanan room service tersedia selama jam operasional. Untuk melakukan pemesanan, silakan hubungi extension 187 melalui telepon yang tersedia di kamar Anda.
04.
Kebijakan Hotel
Untuk saat ini, hotel tidak memperbolehkan tamu membawa hewan peliharaan ke area hotel. Terima kasih atas pengertian dan kerja samanya.
Ya, tamu diperbolehkan merokok hanya di kamar khusus merokok (smoking room) yang telah disediakan. Hotel juga menyediakan area khusus merokok (designated smoking area). Merokok di kamar bebas asap rokok (non-smoking room) tidak diperbolehkan dan akan dikenakan denda sesuai dengan kebijakan hotel.
Ya, tamu diperbolehkan menerima pengunjung di kamar. Namun, setiap pengunjung wajib melapor ke Front Office, menunjukkan identitas yang masih berlaku, serta mematuhi kebijakan dan Standar Operasional Prosedur (SOP) hotel. Pengunjung juga diharapkan tidak mengganggu kenyamanan dan privasi tamu lainnya. Akses pengunjung dapat dibatasi sesuai dengan kebijakan hotel.
05.
Lokasi & Transportasi
Ya, hotel menyediakan layanan antar-jemput bandara (airport transfer) berdasarkan permintaan (by request) dengan biaya tambahan. Silakan menghubungi tim Reservasi atau Front Office kami terlebih dahulu untuk mengatur jadwal penjemputan atau pengantaran.
Ya, hotel menyediakan area parkir gratis bagi para tamu, tergantung pada ketersediaan tempat parkir.
Ya, hotel kami berlokasi strategis dekat dengan berbagai destinasi wisata populer, pusat kota, area perbelanjaan, restoran, serta berbagai tempat menarik lainnya, sehingga menjadi pilihan yang nyaman untuk perjalanan bisnis maupun liburan.
Anda dapat dengan mudah menemukan lokasi hotel melalui aplikasi navigasi seperti Google Maps atau Waze. Cukup ketik nama hotel kami pada kolom pencarian, lalu ikuti petunjuk arah yang tersedia. Untuk akses yang lebih praktis, Anda juga dapat menggunakan tautan lokasi yang kami sediakan.
06.
Lain-lain
Ya, kami menyediakan ruang meeting dan ballroom yang dapat digunakan untuk berbagai jenis acara, seperti rapat bisnis, seminar, konferensi, pernikahan, gathering, maupun acara pribadi lainnya. Silakan hubungi tim Sales atau Event kami untuk informasi ketersediaan dan penawaran paket acara yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
Anda dapat menghubungi kami melalui telepon di (0719) 23898 atau WhatsApp di 0817-17-3898, melalui email di info@bwsuitebelitung.com, atau melalui media sosial resmi hotel di Instagram: @bwsuitebelitung dan TikTok: @bw.suite.belitung. Tim kami dengan senang hati siap membantu menjawab pertanyaan maupun kebutuhan reservasi Anda.